El uso de www.chiletronics.cl y la compra de productos en este sitio implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. Registro del cliente y cuenta

• El registro puede realizarse antes de la primera compra, ingresando los datos requeridos. Las compras posteriores pueden efectuarse iniciando sesión o como invitado.
• La administración y confidencialidad de la contraseña son de exclusiva responsabilidad del cliente. Si sospechas de uso no autorizado, debes cambiarla de inmediato.
• Al registrarse y realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Los datos proporcionados deben ser veraces y actualizados.

2. Políticas de compra

1. Selección de productos: navega por el catálogo y agrega los artículos al carrito.
2. Carrito de compras: revisa productos, cantidades y precios; puedes modificar antes de continuar.
3. Checkout y envío: completa los datos de contacto y dirección para procesar el pedido.
4. Mayoristas: para cotizaciones por volumen, escribe a ventas@chiletronics.cl o WhatsApp +56 9 8360 1707.

3. Formas de pago

Procesamos las ventas con MercadoPago. Puedes pagar con tu cuenta MercadoPago o tarjetas registradas en la plataforma. Aceptamos hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito de todos los bancos en Chile.

4. Envíos

• Plazo de salida: hasta 48 horas hábiles desde la confirmación de pago (no considera sábados, domingos ni festivos).
• Plazos estimados: RM 1–3 días hábiles; Regiones 3–7 días hábiles (zonas extremas pueden requerir más tiempo).
• Couriers: Starken, Chilexpress o Blue Express (tarifas planas por zona).
• Seguimiento: al despachar, enviamos correo con número de pedido y enlace de rastreo. Si necesitas modificar datos de envío tras el despacho, contáctanos a contacto@chiletronics.cl (el courier podría aplicar cargos).

Revisa más detalles en nuestra Política de Envío.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Todos nuestros productos —de marca o genéricos— cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación o funcionamiento. Podrás optar por cambio (mismo modelo o uno de mayor valor pagando diferencia) o devolución cuando corresponda. El derecho a retracto para compras online es de 10 días corridos desde la recepción, sujeto a las condiciones legales y exclusiones informadas.

Consulta el detalle del procedimiento, condiciones y reembolsos en la Política de Reembolso, Cambios y Garantía.

6. Privacidad y datos personales

Los datos se tratan de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para procesar compras y despachos, conforme a la normativa vigente. Revisa la Política de Privacidad.

7. Contacto

Atención general: contacto@chiletronics.cl  |  Cotizaciones mayoristas: ventas@chiletronics.cl

8. Modificaciones

Chiletronics puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios regirán desde su publicación en este sitio.

9. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile.

Las compras que se efectúen en Comercializadora e Importadora Chiletronics SPA. (En adelante, “Chiletronics”), a través de medio online, venta telefónica o en cualquiera de nuestras tiendas (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este apartado (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Chiletronics la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican más arriba.