Cobertura y Modalidad

• Despacho a domicilio a todo Chile mediante couriers externos.
  
• Sin retiro en tienda ni en bodega (Casa Matriz): actualmente no está habilitada la opción de retiro presencial.

Despacho y Plazos de Entrega

Plazo de salida desde bodega
Tu pedido se despacha en un máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación de pago. (No se consideran sábados, domingos ni festivos).

Tiempo de entrega por courier

• Región Metropolitana: 1–3 días hábiles.
  
• Regiones: 3–7 días hábiles.
  
• Zonas extremas/rutas especiales: pueden requerir más tiempo según la cobertura del courier.
  Los plazos son referenciales y pueden variar por gestión del courier, clima, contingencias o alta demanda.

Couriers Disponibles

En el checkout podrás elegir entre Starken, Chilexpress o Blue Express (sujeto a disponibilidad por zona).
Las tarifas se calculan automáticamente según destino, peso/volumen y servicio disponible del courier.

Seguimiento de Envío

Al despachar, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y el enlace de seguimiento del courier seleccionado.

Modificaciones de Datos de Envío

• Si necesitas cambiar dirección u otros datos, escríbenos de inmediato a contacto@chiletronics.cl indicando N° de pedido y nuevo dato.
  
• Si el pedido ya fue despachado, el cambio dependerá de la gestión del courier y podrían aplicarse cargos adicionales.
  

Intentos de Entrega, Devoluciones y Reenvíos

• Los couriers realizan uno o más intentos de entrega según su política.
  
• Si la dirección es incorrecta, no hay quién reciba o vence el plazo de retiro en sucursal, el paquete puede ser devuelto a nuestro origen.
  
• En estos casos, podremos recoordinar el envío, quedando a cargo del cliente los costos de reenvío y/o almacenaje que aplique el courier.
  

Comprobantes y Responsabilidad del Transporte

• El riesgo del transporte es gestionado por el courier seleccionado.
  
• Ante retrasos o incidencias, abre un caso con el courier y notifícanos para apoyarte en el seguimiento.
  

Recepción y Daños de Transporte

Al recibir tu pedido:

1. Revisa el estado del embalaje antes de firmar.
   
2. Si notas daños o apertura, rechaza la entrega o deja constancia en la guía del courier.
   
3. Registra fotos y contáctanos en las 24 horas siguientes a contacto@chiletronics.cl con N° de pedido, fotos y descripción para ayudarte con el reclamo.
   

Excepciones y Fuerza Mayor

En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad), contingencias logísticas, condiciones climáticas o cortes de ruta, los plazos de entrega podrían extenderse. En esos casos, te informaremos por correo.